Ayuda
Teléfonos
¿Puedo usar cualquier teléfono con cualquier plan?
¿Puedo utilizar un teléfono que ya tengo?
¿Qué otros cargos se aplican además del costo del teléfono?
¿Puedo actualizar mi teléfono?
¿Puedo recibir correo electrónico en mi teléfono?
¿Cómo sé si mi equipo tiene garantía?
¿Puedo transferir mi número de teléfono móvil a T-Mobile?
¿Puedo finalizar mi contrato en forma anticipada? ¿Tendré que pagar un cargo?
¿Puedo usar cualquier teléfono con cualquier plan? arriba
Algunos teléfonos no cuentan con las funciones necesarias para admitir ciertos servicios de un plan. Si primero escoges un plan, te mostraremos sólo los teléfonos que funcionan con ese plan.¿Puedo utilizar un teléfono que ya tengo? arriba
T-Mobile te recomienda obtener un nuevo teléfono T-Mobile a fin de garantizar la mejor cobertura, funciones y servicios. Por supuesto, si tu actual teléfono es compatible con nuestra red, puedes tener la opción de utilizarlo una vez que cambias.¿Qué otros cargos se aplican además del costo del teléfono? arriba
Accesorios como un auricular manos libres o un estuche pueden tener un costo adicional. Y deberás elegir un plan. Si tienes un plan mensual, se te facturará mensualmente el costo del plan, los servicios que desees agregar y cualquier excedente de minutos en el mes. Si eliges un paquete de teléfono prepagado, obtienes un teléfono, algunos accesorios y tiempo aire inicial. Compras tiempo aire adicional a medida que lo necesites.¿Puedo actualizar mi teléfono? arriba
Sí. Puedes actualizar tu teléfono en cualquier momento. Además, si decides extender tu contrato por otro año, o incluso por dos, puedes resultar elegible para reembolsos por correo. Visita la página de Actualización del teléfono para obtener más información.¿Puedo recibir correo electrónico en mi teléfono? arriba
T-MobileWeb te brinda acceso al servicio Mi correo electrónico en cualquier teléfono. Si estás planeando enviar muchos correos electrónicos, quizás quieras considerar un teléfono con teclado integrado.¿Cómo sé si mi equipo tiene garantía? arriba
Todos los teléfonos cuentan con garantía del fabricante por un año después de comprarlos. T-Mobile mantiene un registro de la fecha de compra y cumple con la garantía del fabricante.¿Puedo transferir mi número de teléfono móvil a T-Mobile? arriba
En la mayoría de los casos, sí. Transferir tu número a T-Mobile es fácil. Generalmente, demora 24 horas o menos. Simplemente verifica que tu número sea elegible para ser transferido ¡y nosotros nos ocuparemos del resto!
Verificar en línea
Si puedes transferir tu número, nos comunicaremos con tu compañía de telefonía anterior para completar la transferencia con tu autorización.
