Por nuestros clientes y por Puerto Rico,

¡No Vamos a Parar! 

Seguimos trabajando incansablemente para restablecer la red y atender las necesidades de nuestros clientes. Conoce las actualizaciones sobre la red y localidades abiertas aquí.

Tiendas

*Horario especial según las condiciones y el servicio eléctrico lo permitan. Horario sujeto a cambios. Actualizado 10/21.
 
Las siguentes tiendas operan en horario* especial:
 
  • Design Plaza Guaynabo : lunes a sábado 10am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Plaza Escorial : lunes a sábado 10am - 6pm y domingo de 11am - 5pm
  • La Virgencita : lunes a sábado 9am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Plaza Bayamón : lunes a sábado de 9am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Rexville : lunes a sábado de 8:30am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Campo Rico : lunes a sábado 9am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Los Prados : lunes a sábado 9am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Mayagüez Mall Tienda y Kiosco : lunes a sábado 10am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Plaza del Caribe Tienda y Kiosco: lunes a sábado 9am - 6pm y domingo de 11am - 5pm
  • University Plaza : lunes a sábado 10am - 5pm y domingo 11am - 5pm
  • Centro Novios: lunes a sábado 10am - 5pm y domingo 11am - 5pm
  • Plaza Río Hondo : lunes a sábado 9am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Plaza Las Américas I y II: lunes a sábado 9am - 6pm y domingo de 11am - 6pm
  • San Patricio Plaza Tienda y Kiosco : lunes a sábado 9am - 7pm y domingo de 11am - 7pm
  • Plaza del Sol : lunes a sábado 10am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Centro del Sur: lunes a sábado 9am - 7pm y domingo de - 5pm
  • Santa Rosa Mall : lunes a sábado 9am - 5pm y domingo de 11am - 5pm
  • Mall of San Juan : lunes a domingo 11am - 5pm

Red

Actualizado 10/21.

Nuestro compromiso es y seguirá siendo comunicar a la Isla y a nuestro pueblo. Por esto, seguimos sumando recursos y expertos que trabajan 24/7 para el restablecimiento de la red. Aquí las áreas restablecidas al momento:  

  • Aguada: Pueblo, Atalaya
  • Aguas Buenas
  • Adjuntas: Bo. Yayales
  • Aguadilla: Victoria Shopping Center, Coloso, Tablonal, Bo Caban, Bo Esteves, Borinquen, Camaseyes
  • Aibonito: Pastos, Brisas Aibonito, Robles
  • Añasco
  • Arecibo: Barrio Hato Abajo
  • Barceloneta: Outlets Barceloneta, áreas pueblo Barceloneta
  • Barranquitas
  • Bayamón: Condominio San Francisco, Santa Juanita, Candelaria, Buena Vista, Zona Industrial Luchetti, Plaza del Sol, Rexville, Santa Rosa, Urb Industrial Minillas, Carr. 174, Carr. 168, Barrio Cerro Gordo, Lomas Verdes
  • Cabo Rojo: Pueblo, Paragueyon, Ballaja,Playa Combate, Areas de Boquerón, Bo Corozo
  • Caguas: Bairoa, Plaza Centro, Turabo, Barrio Río Cañas, Catalinas Mall, Barriada Morales, Damaris Gardeens, Valle Tolima, Tierra Linda, Hacienda del parque, Sheraton Caguas, Villa Borinquen, La Pradera
  • Camuy: Carrizales, Bo Puente, 
  • Canóvanas: Canóvanas Plaza, Quintas de Canóvanas, Hipódromo Camarero, Loíza Valley, Country View, Ciudad Jardín,  Beltz Outlets, Plaza Noreste, Jardines de Palmero, La Dolores
  • Carolina: San Juan Hotel & Casino, Ave. Roberto Sanchez, Colobos, Marginal Baldorioty de Castro, Urb. Los Ángeles, Carretera Insular, Cond. Villa Cristóbal, Calle Violeta, Ave. Monserráte, Villa Carolina, Plaza Escorial, UPR Carolina, Estancias de San Fernando, Jardines de Berwind, Jardines de Campo Rico, Monte Hatillo, Laguna Gardens, áreas de Country Club, Plaza Carolina, Ave Fragoso, Ave Sánchez Osorio, Rosa María, Loiza Valley, Ave. Sánchez Castaño
  • Cataño: Zona Industrial Las Palmas
  • Cayey
  • Ceiba: Bo Chupacallos,  Saco Ceiba
  • Ciales
  • Cidra: Bo. Beatriz, Las Cruces
  • Coamo
  • Comerío
  • Condado/Miramar: Sheraton Convention Center, La Concha
  • Corozal
  • Cupey: Cupey Plaza, San Fernando, El Paraíso, Venus Gardens
  • Dorado: Dorado del Mar, Bo Lajas, 
  • Fajardo: Carretera #985, Iglesia Adventista
  • Florida: Pueblo, 
  • Guanica: El Tumbao, Cañas, Fraternidad
  • Guaynabo: Metro Office Park, Jardines de Guaynabo, Jardines de Caparra, Los Frailes, Hogar Crea, Los Filtros
  • Gurabo: Barrio Rincón,  Universidad del Turabo, Mansiones de Navarro, Camino Alto
  • Hatillo: Bo. Carrizales Hatillo, Bo. Pueblo, Walmart Hatillo, Punta Maracayo, El Buen Café
  • Hato Rey: Piñeiro, Roosevelt, Ponce de León, Plaza Las Américas, Puerto Nuevo, Politécnica, Cuartel General Roosevelt
  • Hormigueros
  • Isabela: Pueblo
  • Juana Díaz: Ollas Onda, Sabana Llanas Arriba
  • Lares: Pueblo, Montebello
  • Loíza
  • Luquillo
  • Manatí
  • Mayagüez: Carretera PR #2, Carr 102
  • Morovis
  • Naranjito: Barrio Las Lomas
  • Orocovis
  • Ponce: Centro del Pueblo, Urb. Perla del Sur, Pachín Vicéns, Paquito Montaner, Urb. Morell Campos, San José, Barrio Cuatro Calles, Valle verde, Urb. Los Maestros, San María, Ponce Pueblo, Ave. Hostos Esq. Power, Urb Parque Industrial, Bo. Playa, Tuque Industrial Park, El Tuque
  • Rincón: Rincon of the Seas, Villa Cofresí, Villa Antonio, Balneario
  • Río Grande: Barrio Mameyes
  • Río Piedras: Villa Nevárez, Ponce de León, Carr. 181, Interamericana, Carr. 176, Ave Las Cumbres, Caminos Verdes, Arcos de Cupey
  • Quebradilla: Terranova, Mirador Guajataca, Estancias del Rocío, San Rafael, Ávila
  • San Germán
  • San Juan: Calle San Gerónimo, Altamira, Sheraton Convention, Ashford Avenue, La Concha, Cantera, Calle Loíza, Llorens Torres, Punta Las Marías, Centro Cardiovascular, Jardines Metropolitanos, Montehiedra, Los Paseos, Alturas de Borinquen,  La Campiña, Bo Mameyes, Korea, Hato Candal,  Mabi
  • Santa Isabel: Santa Isabel Cines, Brisas del Prado, Plaza Padros Sur, Plaza La Ceiba, Plaza Santa Isabel, Las Ollas
  • Toa Alta: Bo. Bucarabones, Camino Las Fuentes
  • Toa Baja: Sector Pájaros, Urb. El Jardín
  • Trujillo Alto
  • Utuado: Pueblo, Bo. Cayuco
  • Vega Alta
  • Vega Baja: Bo. Algarrobo, Vega Baja Lakes, Est. de Tortuguero
  • Vieques
  • Villalba
  • Yauco: Pueblo, Yauco Plaza, Barinas, Paloma

A nuestros clientes:

  • Nuestros clientes con equipos en planes de pago a plazos (EIP) o arrendamiento Jump! on Demand recibieron una moratoria por 90 días.
  • No estaremos cobrando cargos por “Roaming” en Puerto Rico aunque hayan recibido mensajes automatizados.

Más recursos para comunicar a más zonas de Puerto Rico:

Seguimo sumando recursos y suministros como los que arribaron recientemente procedente de EE.UU. Estos recursos, junto a nuestros ingenieros locales, suman alrededor de 500 expertos que nos apoyan en la reconstrucción de la red; utilizando tecnología satelital, microondas y soluciones avanzadas que agilizan el restablecimiento de nuestra red - convirtiéndola en una más fuerte y más robusta para todo Puerto Rico.

Por Puerto Rico, ¡No Vamos a Parar!

Pagos

A todos nuestros clientes: Algunos pueden haber recibido mensajes automatizados con relación a su pago. Deseamos informarles que durante esta emergencia su servicio NO se verá suspendido por falta de pago, ni estaremos cobrando penalidad por retrasos. Adicional, se emitirá un crédito a la factura por los contratiempos que hemos tenido con el ofrecimiento de servicio. 

Centro de Servicio

Para asegurar a nuestros empleados hemos activado Centros de Servicio alternos accesibles llamando  al 611 o 1-800-937-8997.